고객행동기반

Customer Behavior

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JSJ는 시장의 고객행동에 집중합니다.

Customer Behavior Based Marketing

고객의 의사결정에 프로세스인 ‘욕구/인지/탐색/구매결정’의 패턴을 명확하게 분석하고,
각 단계별 마케팅 관여가 가능한 전략 수립 수행 및 실행하는 고객의사결정 유도 마케팅 기법

고객행동

A

Attention

주목한다

I

Interest

흥미를 가진다

S

Search

검색한다

C

Comparison

비교한다

E

Examination

검토한다

A

Action

구매한다

S

정보를 공유한다

마케팅 관여

잠재고객의
구매욕구를 자극

제품에 대한 정보를
잠재 고객에게 인지

제품의
경쟁력을 어필

후기를 통한 고객확신
부여 비교우위

구매행위 발생을 위한
결정해동 유도

고객의 행동양식과 구매결정요소를 토대로 진행하는 고객행동기반 마케팅은,
고객의 의사결정단계에 미치는 요소를 각 단계별 제공하여, 고객을 구매로 이르게 하는 전략적 마케팅 기법입니다.

소비자는 검색하고(S) 비교하고(C) 검토(E) 합니다.

온라인시대 소비자는 제한된 정보만으로 구매결정을 하지 않습니다.
스스로 온라인상 검색과 비교 그리고 검토하며, 다른 소비자와의 정보를 상호 공유합니다.
그러므로 온라인상 제품 정보와 고객의 평판은 구매 행동과정에서 큰 영향을 미치게 되었습니다.
고객의 선택을 받기 위해서는 그들의 Needs를 충족시켜 구매를 유도할 수 있는 전략이 수립되어야 합니다.

소비자의 Needs를 파악하고 자극할 때 매출은 상승됩니다

마케팅 성공을 위한 핵심,
마케팅적 사고는 항상 고객의 행동을 주목한다는것 입니다.

결국 사업의 성공은,
고객이 내 제품과 서비스를 얼마나 선택/구매하는가에 따라 결정됩니다.
따라서, 얼마나 고객의 구매의사결정 행동에
어떻게 관여할 수 있는지가 마케팅의 성패를 좌우합니다.

JSJ마케팅의 시작은 바로 이러한 고민에서 출발하였습니다.
바로 고객행동기반이 마케팅 성공의 열쇠!

온라인 마케팅으로
소비자에게 선택 받기

고객의 Needs를 자극하여 고객의 구매행동을 이끌어냅니다.
또한, 구매 이후 이루어지는 고객의 평판형성을 통해 2차, 3차 마케팅효과를 이끌어내야 합니다.

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고객의 구매전환을 최대화 하기 위하여 다양하고 구체적인 고객행동기반 최적 마케팅 작업이 필요합니다

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